问题:
我们是国有银行,我是支行的负责人,管理着下面众多网点;部分网点负责人不思进取,只求风平浪静,对任务安排得过且过,对单位荣誉、客户满意度无所谓,出了问题只想息事宁人,对下属管理不严、一团和气,导致上级要求的业务指标完不成,而本人也不追求更大的职业发展,我们怎样在不撤职的情况下,让他的执行力增强?
薛老师意见:
遇到这样的干部,你会很辛苦。
他腰杆不硬,那只有麻烦你一竿子插到底。
几年前,我在江苏中国银行某支行讲课,了解到他们的“领导承包”的做法。领导班子成员、包括机关核心中层干部,必须“承包”一个或几个网点,“承包人”的考核、奖金收入都跟“承包地”网点的绩效挂钩。领导在完成本职工作之外,必须多花很多时间、精力,操心网点的具体业务,密切关注网点的工作进展,除了电话、电子邮件等沟通外,还要隔三差五地主动往网点跑,甚至蹲在网点,问题不解决不能回来。
而每过一段时间,对“承包人”要用业绩上升率进行考量、排名。这样的工作方式,显然是团队领导在自我加压。
“承包人”到网点后,因为是以绩效为考量指标,就不能做甩手掌柜,必须事无巨细地了解、检查、监督、推动,必要的时候甚至自己顶上去。在和网点负责人积极沟通的同时,触角要延伸到骨干员工,直接和基层的骨干员工建立联系。因为绝大多数的活是骨干员工做的,所以要了解他们的想法,激发他们的斗志,为他们排忧解难、提供资源,给他们指点方法、提供工具,营造积极进取的氛围。某种意义上说,“承包人”成了基层骨干员工的“后台老板”。
在这样的情况下,越级指挥、越级汇报就发生了,那个不思进取的网点负责人就有可能被架空。而如果团队氛围发生积极好转,该网点负责人在进取的洪流中被裹挟着前进,在领导和骨干员工的影响下,自己的思想也发生变化,有可能与时俱进,逐渐变得敢负责,有担当。也有可能该人被证明是扶不起的阿斗,但领导在骨干员工中一定会发现新的储备干部。
在无法撤换负责人的情况下,重心下移,可能是比较有效的方法,但需要团队领导班子成员意见统一,敢下决心,敢和自己较劲。
后来没过两年时间,发起“承包运动”的支行行长,被提拔到分行任副行长。
其实在私营企业里,中层干部不得力,老板一竿子插到底,事必躬亲、亲历亲为,这样的情况屡见不鲜。因为老板明白,他必须要结果,拖不起,也没时间怨别人,只有自己辛苦。