还我空间 ——“由宜家想起的”系列之一 小儿非常喜欢宜家，每次一到宜家，马上撒开四蹄，欢呼雀跃。对于他而言，可能是鲜艳的色彩，新奇的玩意，吸引了他的目光。但对于营销来说，宜家的很多，确实值得我们学习。 首先第一就是购物空间—— 小儿之所以在宜家欢呼雀跃，是因为在那里没有拘束的空间，没有亦步亦趋的阿姨。无人销售的方式，让消费者可以在这里任意享受，随意挥洒。所有的家居，所有的摆设，都可以任意体验，与在自己家里无异。试想，你是在买一套摆设呢？还是要买回一个舒适的家呢？体验式的营销，自选式的购物空间，真的是让人无比畅快。 与其它的家具城不同的是，宜家会让你不会觉得它是个家具城而是一个大型的超市。自由选择是最为难得的，没有人亦步亦趋地跟着你，也没有人不停地催着你买，拿着笔和纸还有纸尺就可以开始自主购物的历程。 随处可见的“请打开看看”，“请躺下试试；便于消费者记录产品的小铅笔，固定格式的单据便签，便于丈量的纸尺，都非常的人性化。 尤其是在每个样板间，详细的告诉你，需要多大的空间。这个客厅，需要15平方……而在每款产品的上面，都详细的注明长、宽、深，及材质等，可以让你详尽的了解。 比较起在我们的服务流程中，众多的导购员过于热心，急于推荐，反而把更多的潜在顾客吓跑了，因为他还没有去体验的机会，就已经退缩。空间空间，在我们现代人的生活里，是如此重要。 购物如此，家庭如此，销售更如此。