《客服电话营销技巧》6
六、客服销售人员如何了解客户心理
(一)客户购买的心理因素
(二)客户购买的决定心理
(三)影响顾客购买的心理
(四)课堂互动,
讨论主题:《你通常采取何种方法来影响客户购买的?》
互动方式:小组讨论,代表发言,讲师点评