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盖烈夫:《客服电话营销技巧》7
2016-01-20 37649

《客服电话营销技巧》7

七、客服人员对客户性格的分析应对

（一）摸清性格把对脉

（二）因人而异一对一

（三）客户类型的应对

1、唯美型

2、依赖性

3、挑剔型

4、犹豫型

5、理论型

6、唯利型

7、计较型

8、情感型

9、宽厚型

10、豪爽型

11、自尊型

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