一、个人品牌新时代
农耕时期,我们靠土地养活自己和家人,当商业繁荣、公司登上历史舞台,我们依托企业而生存。遗憾的是,我们牺牲了独立与自由。不过,这种日子快要到头了!互联网催生了新的经济形式,引发了一场有利于实现自我价值的工作革命。
“新经济的基本单位不是企业而是个体。我们不再通过一个稳定的管理链条对任务作分配和指派,而是以个体间相互签约的方式自然而然地完成。这些通过网络相互联系的自由人——网络个人——组成流动和暂时的网络来生产、销售产品和服务。工作完成后,网络就会自动解体,那些成员又再度回到独立代理人的地位,在经济大潮中寻找下一个任务。”
上述这段文字摘自《哈佛商业评论》的一篇文章,说明网络个人经济开始成为社会趋势。意味着个体不再从属于任何一家公司,而是以独立的个体跨越组织、行业甚至国界来拓展自己的发展环境。其实,这种趋势早已显现,在咨询、培训、创意、艺术等领域,活跃着很多独立的个体,他们既能选择与组织松散联合,也能选择与其他个体紧密合作。这种人身自由、时间自由的弹性工作方式,受到越来越的人青睐。
过去,我们看重组织资本,以企业为家,视企业为保障。而今,个人越来越依靠自身的专业技能和社会声誉,灵活选择自己的发展空间。因此说,个人品牌资产是自己最大的资产,风吹不走,雨淋不去,拎着包即可随身带走。
有一种声音振聋发聩,在新世纪的天空中回响:你就是品牌。
一个人可以变成一个品牌符号,不仅是个人成功的标志,也是社会进步的标志。哲学家弗洛姆说:“如果个人不能把自己变成一项收益丰厚的投资,整个社会都会感到失败。”只有当越来越多的人依靠自己的力量改变命运时,我们的国家才真正有希望;只有当越来越多的平民成为时代英雄时,我们的民族才真正能够实现伟大复兴。
打造个人品牌将成为新时代势不可挡的洪流。比如鸟叔以一曲《江南Style》病毒般疯狂肆虐地球人的耳朵,引爆全球争相模仿的狂潮。鸟叔一夜成名,背后依托的是互联网强大的传播力量。据统计,自2012年7月15日登陆Youtube,预计到年底点击量将突破10亿次。作为互联网文化的产物,江南Style以其简单的曲风、欢快的旋律、夸张的骑马舞步,极易产生模仿和从众效应,先是明星跟随,接着在明星效应下迅速扩大到更光范围,从而形成全球性的追捧和流行。
在新的时代,无论是个人还是企业要想在社会上形成影响力,需要洞悉受众的消费趋向,并与粉丝的消费行为形成互动。没有谁能够抗拒知名度的巨大吸引力,就连个性叛逆的乔布斯也未能免俗,说乔布斯引领了一个时代并不为过。苹果的魔力在于乔布斯特立独行的魅力,在于他能准确把握未来的发展趋势,并将电子产品与人文、科技完美融合。每一次的新品发布,更像是乔布斯的个人表演,他用艺术家的功底、诗人般的情怀,把产品演绎到癫狂。演讲前,乔布斯会花费很长时间来准备课件,并经过无数次的演练,他的每一句话、每一个动作都是经过设计的,他知道如何引导听众,如何把听众的情绪推向高潮。因此,我们可以这么说,果粉迷恋的不仅仅是产品,还有乔布斯不同凡响的魅力。二、互联网催化个人品牌的爆发
1997年,管理大师汤姆·彼得斯首次提出个人品牌的概念,但直到易于传播的社会化媒体出现后,个人品牌才从趋势演变成现实,并日渐成为全球化现象。
原来,我们见面,首先会问:你吃了吗?现如今,世道变了,“今天,你围脖了吗!”已经成为大众常用的问候语。微博像一把钥匙,打开了潘多拉的盒子,释放了世人心中久被尘封的“情感精灵”,放眼过去,从名人明星到凡夫俗子,从亭台楼阁到街头巷尾,好像人人都在把玩着微博。微博为我们提供了一个传播平台,通过它,你可以把鸡毛蒜皮的小事变得无比隆重,也可以像莎士比亚一样激扬文字。微博消解了人与人之间原来的等级关系,走向了平等与对话。作为有史以来最民主的工具之一,微博正在改变着我们的生活方式。
无论你承认与否,以博客、微博为代表的社会化媒体彻底拉开了个人品牌的大幕,把个体从幕后推向了舞台。在这公平公正的舞台,人人都可以展示自己,扩大社会影响力,并有可能成为明星式人物。
谁会想到,奥巴马能从一个黑人穷小子成长为美国两届国家总统。我们把镜头推到2008年,那个时候,奥巴马当选参议员还不到四年。为什么奥巴马能入主白宫,让资深政客麦凯恩和希拉里都铩羽而归呢?我们不能归结于运气,这一切主要得益于奥巴马的个人品牌,他独特的个人魅力赢得了大部分美国公民的喜爱与支持。如何展示魅力征服选民的心,奥巴马的顾问团队顺应了时代的潮流,借助社会化媒体的力量凸显奥巴马的价值优势。你要知道,草根出身的奥巴马,既没有显赫的身世,也没有财团的支持,他所仰赖的只能是最广大的选民。奥巴马顾问团队甚至互联网的力量,他们在互联网上搭建了一个立体化的选民自我组织的竞选体系,在博客、Myspace、Facebook、YouTube等网站上投放广告、发布信息,而这些网站显示了强大的社会影响力,将奥巴马的品牌形象扩散到了美国的各个角落,赢得了草根阶层特别是年轻一代的狂热支持。利用互联网的助推功能,奥巴马不仅成功塑造了无比亲民的形象,而且募集到超过6亿美元的竞选经费,据统计超过85%的份额来自互联网。无怪乎《纽约时报》称:2008年,决定总统大选结果的关键因素不是谁更懂得政治,而是谁更懂得网络。
社会化媒体改变了美国政治生态,这让我们看到,作为普通人,我们同样也可以借助互联网的平等、互动、分享的优势凸显自我价值。
三、互联网时代,一切以品牌为基础
随着市场经济与科学技术的发展,互联网走进了寻常百姓家。互联网对商业的影响,可谓是革命性的,正如德鲁克在《21世界管理的挑战》中所说:“信息技术带来的革命性的影响不是信息本身,而是经营方式。”海量信息的无序爆炸,导致社会注意力成为稀缺资源,买方市场的形成,也带来了新的商业关系,使得客户、生产商以及供应商之间的界限越来越模糊。而品牌作为品质、创意、情感的集合体,能够保证信息集中、清晰、可靠地传递给受众,从而吸引人们的注意力。
注意力就是财富。不难发现,注意力资源左右着社会资源(财富)的分配,比较直观的反映就是明星、名人效应。于此同时,我们还可以看到,经营注意力经济的产业,如媒体、广告、体育等,已经获得了空前的迅猛发展。
注意力经济的形成,改变了市场观念以及价值分配方式,营造出一种新的商业关系和商业环境,最明显的不同,就是人们的消费理念、消费行为甚至信仰、价值观都已发生了变化,这种变化还将深刻地影响到社会组织结构的变化。
首先,一切商业活动皆以品牌为核心驱动力
无论是现实世界还是网络世界,都是以品牌为驱动的世界。请注意这样一个事实,网络世界已成长为商业经营的重要阵地,庞大的网民构成了强大的消费力的社会基础。据中国互联网络信息中心报告,截至2011年12月底,中国网民规模达到5.13亿,手机网民规模也达到3.56亿。举一个例子,在2012年双十一电商促销狂欢节中,数以千万计的网民彻夜守在电脑前血拼。从销售数据看,天猫132亿,淘宝59亿,京东25亿,当当超1亿。据此我们可以判断,网络营销模式冲击着传统营销模式,对商家特别是制造业贸易商来说,市场形势已经完全变了。在互联网上,领导品牌垄断优势资源,那些具有良好口碑、积极与网民互动的企业,将有可能凸显品牌价值,占据主导地位。过去,企业创建品牌,多是向消费者提供物质利益,在产品的功能、设计、质量、价格上满足客户的需求。随着卖方市场变成买方市场,消费者以品牌作为选择产品与服务的标准,更注重互动、人性化服务的消费体验时,客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。靠狂轰乱炸的广告宣传已不顶事了,置身于社会化媒体,人们更相信网友的口碑流传。你是谁并不重要,重要的是网民认为你是谁,网民的集体共识决定着企业的品牌形象。因此,企业除了在提供有保障的产品与服务外,还必须创造产品与服务之外的价值,比如在客户关系管理上,为客户提供更多的体验,满足人们更高层次的需求,从而增强客户的满意度与忠诚度。
第二,品牌化组织将成为社会的基本组织形态
企业作为一种主要的经济组织形式,将最终成为整个社会利益联盟的价值端。现阶段很多企业都在大谈整合,行业在整合,业务也整合,信息在整合。整合的意义在于优势互补,你中有我,我中有你,大家彼此成为利益共同体。不难发现,整个世界在聚合中伴随着分化,并呈现出从规模走向速度、由多元走向单极、个人品牌超越企业品牌的发展态势。具体特征描述如下:
1. 规模经济向速度经济转变
在以大批量生产为基础的工业时代,着重的是生产力,那些拥有资源并能转化成产品的
企业,往往能控制着市场。但是,随着科技的发展与全球经济一体化,控制与扩张的产业模式将被吸引与经营的联盟模式所取代。在新的时代,致胜的法门不再是规模,而是速度。消费者力量的形成,使得企业经营的焦点由生产产品转移到客户服务上来。互联网有一种消解控制的力量,把社会组织分化成单个个体,而个体之间的关系区隔也日趋模糊化。客户有可能是员工,员工有可能是投资者,投资者有可能是供应商,供应商有可能是竞争者,竞争者有可能是客户。正因为各种角色的变化与交融,使得企业的经营方式从单一的品牌关系发展成构建一个品牌化组织,在这个联盟组织中,包括品牌所有者、品牌经营者、品牌投资者、品牌消费者以及产业链上的合作者,他们协同作业,共建品牌价值,共享品牌利益。在这一模式下,强调相互吸引与彼此服务,由此产生的协同效应强有力地推进着企业经营的速度,专业化、物流化、网络化、共享化是其主要特征。
2. 多元化向专业化转变
工业时代,以规模取胜,因此很多企业采用了多元化发展战略,进行跨行、跨业、跨区域发展。但多元化经营也带来品牌稀释、行业进入与退出、内部经营整合等风险,如果主业优势被削弱,面临的危机也是致命的。多元化有多元化的好处,但多元化绕不开的是专业化,比如联想在多元化方面的尝试就全线失败,最终还是回归到PC的专业化道路上来。社会分工越来越细,在任何一个环节上都需要专业化,因此,在每一个业务模块上都能够诞生出品牌化企业。由于专业上的壁垒,使得企业间既高度融合又各自独立,所以,业务外包会变得越来越普遍,项目将成为架设企业间合作的主要形式。
3. 个人品牌将超越企业品牌
互联网时代,公众渴望真诚的信息交流,希望这个世界回归简单与信任,整个社会变得公开与透明。在这样的时代背景下,越加凸显个人的价值。在《世界是平的》一书中,弗里德曼把经济全球化划分为三个阶段,全球化的1.0时代的主角是国家,2.0时代的主角是公司,3.0时代的主角则是个人,他认为,从2000年开始,世界开始进入全球化3.0时代。
过去,我们很多人会认为品牌只与企业、产品有关,而与个人无关。事实上,品牌与你、与我都有关,不分什么性别、职业与职位。当个体走向开放后,品牌是每个人何时何地都需要重视的事情。现在,人人都渴望个性解放,都希望过一种自己能够主宰命运能够主宰的生活,哪怕是在大街上摆摆地摊,再苦再累也情愿独自去承受。因此,谁会是未来的王者?不是组织而是个体,个人将成为新时代的主导力量。
如下图所示,个人品牌原本是明星、名人的专利,将最终成为人人参与的游戏。
事实上的确如此,比如微博女王姚晨在新浪上拥有2776万个粉丝,但作为草根,“作业本”也拥有447万的粉丝(截至2012年12月9日)。在微博上经常转悠的人很少有人不知道“作业本”的,因其语言风格独具特色,吸引了一大批铁杆粉丝,其中有姚晨、赵薇、章子怡、潘石屹、李开复等明星名人。普通公众与明星名人的界限会越来越模糊,所谓的阶层也将渐渐淡化。
放眼整个社会,人人都可以拥有自己的品牌;范围缩小到一个企业,也越加凸显员工的个人品牌。在企业内部,无论组织架构上是垂直化管理还是扁平化管理,那些部门经理或团队带领人要想服众,都越来越依靠自己的专业能力与个人魅力,特别是对企业高层,更看重个人魅力。前文我说过,项目外包将成为企业合作的主要形式。而企业在选择合作方时,除了衡量企业品牌外,更为看重的是项目经理以及团队的专业能力。在多数情况下,个人品牌是超越企业品牌的。