文/钱科宇

组织要进行目标管理，这既是一套管理体系，也是一项工作，这项工作同样有目标、有结果，也有投入，目标管理的工作过程本身也是需要管理的。

中秋节，我们都吃过月饼。月饼的制作要靠木头模子，用模子做的月饼，尺寸样子都一样，既美观又公平，批量做月饼需要批量的模子，但首先模子必须一致，才保证大批量的月饼是一致的。所以，模子的制作已经不再是靠手工，而是用电脑的雕花机了。只要输入电脑程序，放上木板，机器就会雕刻出完全一样的模子。

这里有三个管理概念，月饼一模一样，这是“标准化”，用模子做月饼而不是手捏，这叫“工具化”，工具的制作，还是靠工具，但操作工具的关键因素是“程序化”。

标准化的管理，是让参与者有章可循，并且很容易达成一致，便于理解、交接和协作。目标管理中，对于目标、计划的描述强调标准化，避免说者说的是一个意思，听者理解成另一个意思。表单的填写、会议的流程都一样标准化，这样便于在企业内部很快的复制。

要达成标准化，靠的是工具（模子）。目标管理的工具很多，诸如：头脑风暴法、思维导图、鱼骨图、五个W、以及表单等。正确掌握工具的使用，是目标管理者必备的技能。

目标管理的推进步骤为四个，规划—辅导—执行—改善。每个步骤中还有两到三个小步骤。前道工序完成，才能往下一步走。每道工序有相应的时间节点，每个环节都使用工具，保证产出的成果符合标准化，进入下一个程序。

这是标准化、工具化和程序化完美结合的过程。

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