服务客户前要问自己三个问题：1、我为什么到这里来？2、我为什么来工作？3、他到底想达到什么目的？（指客户要选择我们之前） 什么是服务？ 服务就是以客户为基准，以客户为主，设身处地站在对方的立场上，本着
十大军事原则：先打分散和孤立之敌，后打集中和强大之敌；先取小城市、中等城市和广大农村，后取大城市；以歼灭敌人有生力量为主要目标，不以保守或夺取城市和地方为主要目标；每战集中绝对优势兵力包围并力求全歼敌
在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？ 心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，
一对青年夫妻逛商场，看中了一套高档餐具。女的十分喜欢要买，男的嫌贵不舍得掏钱。导购员一看，悄悄对男的说了一句话，男的一听马上掏钱。大家猜猜导购员对男的说了些什么？ 原来，导购员对男的说，这么贵的餐具，
问题一- 如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就一而再、再而三地光临吗？- 回答：你一定会说，这是什么烂问题，谁那么笨，花钱买罪受？- 可同样的情况换个场合，
【引言】 某企业，曾花了半年时间，到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里，这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而，就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时，他却毅
【引言】 某企业，曾花了半年时间，到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里，这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而，就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时，他却毅
1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。4
一、当我在批评别人指责别人时- 我深层的了知对方就是「我」，其实「我」是在指责批评「我」自己。重复的告诉自己：她（他）就是「我」。不断重复的告诉自己，对方就是「我」。并且再三问自己：-「从这当中我看到
经常与化妆品零售行业内的一些朋友沟通时，聊到一个关于“学习屈臣氏”的话题，我发现很多中国本土化妆品零售企业在学习模仿屈臣氏，但是做的不太好，有点形是而神不是的味道。 借“2009年中国化妆品创新论坛”
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