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一般来讲,人对待被信任的态度是积极的,对待被监管的态度是消极的。被监督管理人员往往产生不被信任、工作不放心、甚至被怀疑人品等思想。在实际工作中,明明自己可以独立完成却安排他人共同完成,明明一个简单流程却增加若干程序,明明本单位工作却安排其他单位介入等等,如何认识这些问题?
一、被监管人员的认识误区
被监管人员往往产生不被信任的感觉,包括人品非信任和能力非信任两个方面。
1、 人品非信任:对被监管人员的人员品格产生怀疑,担心图谋不轨,产生破坏作用。
2、 能力非信任:对被监管人员的人员能力产生怀疑,担心力所不及,完成任务搁置。
二、监管的积极作用
监管对于被监管者能产生如下积极作用。
1、 提醒警示作用:在工作推进过程中对工作环节、工作方向、工作注意事项进行提醒,保证工作进度和工作质量。
2、 合力互补作用:由于被监管人员的思维及能力等方面限制,加入监管环节后形成优势互补,形成合力。
3、 减少风险责任:由于监管人员存在,被监管人员的工作风险和承担责任会减少。
4、 特殊考核作用:考核被监管者的胸怀、能力、职业素养等,为获得更大信任奠定基础。
三、信任与监管的辩证关系
1、 没有绝对信任:由于人富于变化,而且不可预见现象和不可抗力的客观存在,因此对某人的绝对信任不符合客观规律,没有真正的绝对信任。
2、 监管是信任的前提,信任是监管的结果:要想获取信任,必须接受监管;在接受监管中取得良好业绩,能获得更高信任。
3、 监管与信任的重复和上升:监管、信任、再监管、再信任。。。。。。不断重复、上升获得新飞跃。
四、对待监管的态度
1、 热情:正确认识监管良积极作用,热情对待监管人员和工作内容。
2、 尽责:勤奋忘我工作,出色完成工作任务和工作职责。
3、 和谐:在产生矛盾时候和谐相处,不激化矛盾,相信终将得到解决。
五、监管形式多样化
1、 透明式:开放办公,工作内容透明易见,接受各方监督。
2、 婆婆式:监管人员经常提醒絮叨并责令改正。
3、 书生式:监管人员以集中会议、书面通知等方式进行信息传达和监管。
4、 警察式:监管人员以违者罚款等方式进行监管。
5、 双轨式:有两种方式,其一为监管方为二个或两个以上;其二为被监管方和监管方合作才能完成一项工作,任何一方不能单独完成。
6、 外来式:聘请外来机构、人员进行监管,或者采用接受客户信息反馈投诉等监管方式。
被监管具有多种积极、重要的功能,要全面、客观、辨证地对待这个问题。企业各级管理人员必须认识到这一点,否则在企业中无法生存。