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医院窗口接待礼仪培训课程大纲: 第一部分:医院窗口服务质量提升 一、环境设施 医院窗口窗明地净,整洁卫生 医院整体布局合理 候诊座椅完好无损 病房设施完好无损 二、工作态度: 受理接待主动热情、认真负
第一篇:医务人员职业素质与卓越服务(内强素质) 第一讲:医务人员服务心态培养 一、优质患者服务的价值 打造服务利润链 患者服务与销售同样重要 深刻理解患者关系 深刻理解患者服务 你是在为你自己工作 患
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服务礼仪介绍: 服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,