【课程纲要】 引言 西点新生的第一课： “报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口” 第一模块：努力做到“没有任何借口” 第一节：借口的五种表现形式  他们根本就没有征求过我的意见，所以这不是我的责任  这几个星期我很忙，我尽快做  我们以前从没那么做过  我没有受过这样的培训来做这件事情  我们没想过赶上对手 讨论：以上哪个借口，是各位学员从来没有使用过的？ 第二节：“没有任何借口”详解  借口是拖延的温床 案例：巴顿将军的日记 “凡事都留待明天处理的态度就是拖延”  改变拖延的建议  借口的实质是推卸责任 “在责任和借口之间，选择责任还是借口，这体现了一个人的工作态度”  借口的主要类型  找借口不如说“我不知道” 案例：麦肯锡顾问拉塞尔的经历 “自信的人从来不为自己找借口，而任何借口都有懦弱的一面”  不要让借口成为习惯  管理者必备的五种习惯  执行，不找任何借口 案例：生活中只有两种行为，要么努力的表现，要么不停的辩解 第三节：四个到位确保“没有任何借口”  责任到位  别找借口，起码你领导着你自己  对单位负责，就是对自己负责  责任未尽完，行动绝不止  心态到位  少想外界怎样差，多想自己如何做  合理的是锻炼，不合理的是磨炼  期望二，做到十  姿态到位  工作不当“在野党”  工作一分钟，做足六十秒  错后申辩错上错，一错就改步步高  假如一件事值得你去做，就值得你做到最好  方法到位  只为成功找方法，不为失败找借口  锻炼“思维肌肉”，工作处处有方法  条件有限，方法无穷 第二模块：“没有任何借口”行为指南 第一节：服从是行动的第一步  视服从为美德 “如果下属不能无条件服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行力，使团队胜人一筹”  说谎是最大的罪恶 “说谎的人是不诚实的人，不能够与人长久相处，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福与成功的愿望”  纪律是敬业的基础  对立情绪要不得 “以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人”  工作中无小事 案例：柏拉图的“把胳膊往前甩”  记住，这是你的工作 “工作是需要我们用生命做的事”  立即行动 “把握今日等于拥有两倍的明日” 第二节：提升执行力  什么是执行力  想得到—做的到  做的到—做的好  做的好—做的久  做的久—做的优  执行力的三大关键要素  执行是一种纪律，是策略不可分割的一环  执行是管理者最重要的工作  执行必须成为组织文化的核心成分  执行力提升的七大重要行为  了解你的企业与员工  实事求是  设定明确的目标与优先顺序  后续追踪  论功行赏  传送经验以提升员工能力  了解自我  执行力提升深度解读  结果决定一切 “对结果负责就是播下机遇的种子”  为目标坚持到底 “只制订目标而不执行”，是98％的人不成功的主要原因  干一行，爱一行  从优秀到卓越  高度决定态度 第三节：从优秀到卓越  工作就意味着责任 “责任感是简单而无价的”  负责任的人是成熟的人 “责任必须限定在责任承担者的能力范围间才合乎情理，且必须与这种能力的有效运用程度相关”  责任—荣誉—企业  全力以赴  优秀员工的十大品质 “不论做什么事，务须竭尽全力” 第三模块：“没有任何借口”行动手册 第一节：消灭工作中的十大主要借口  消灭不完成任务的借口——“太难了”  消灭不负责任的借口——“不关我的事”  消灭不找方法的借口——“条件不够”  消灭不努力的借口——“我不行”  消灭拖延的借口——“不着急”  消灭不专业的借口——“差不多”  消灭不超越的借口——“到顶了”  消灭效率低下的借口——“太忙了”  消灭不成长的借口——“我就这样了，怎么着？”  消灭不学习的借口——“我够明白了” 第二节：在工作中增强自信心的方法  相信自己的想法是完美的  成为解决问题的能手  积极理解每件事  该受指责时才受指责  学会独立思考、独立处事  笑对一切批评  首先，自己要认同自己  坚决拒绝没有来由的痛苦  不与他人攀比  完美主义并非真正的完美  每周一天100％地积极  为明确的理想而奋斗  现在，请无条件接受你自己  马上停止自责  坦然面对失误  变快乐为一种习惯  注意积极反馈  关注你的真实品质与成功  笑对恶语中伤  善待自己所犯的错误