课时标准：1-2天（6-12小时）

参训对象：HR、部门经理、中高层管理人员等

培训方式: 授课+现场咨询+案例分析+情景演练，注重现场训练提升

主要内容：

一、绩效管理的内涵

思考：你对绩效管理的看法？

1、什么是绩效？

2、影响员工绩效的三大要素

3、什么是绩效管理？

  1）绩效管理的概念

2）绩效考核与绩效管理的区别

 案例分析：某企业的一名部门经理的绩效管理

4、绩效管理的目的和作用

  1）绩效管理的核心目的

2）绩效管理对员工的好处

  3）绩效管理对管理者的好处

  4）绩效管理对企业的好处

5、人力资源部和各直线部门在绩效管理中的角色定位与分工

6、企业推进绩效管理效果不佳的八大原因

二、关键绩效指标的设定、量化与分解

1、员工绩效指标的来源

2、绩效指标提取的原则

3、设定绩效指标的SMART原则

分组演练： 如何根据SMART原则设定本岗位的绩效指标？

4、如何对关键绩效指标（KPI）量化

5、对KPI审核的五大要点

6、设定KPI的常见问题及解决方法

7、设定员工绩效指标的“七步法”

8、如何对绩效指标有效分解

9、如何制定达成绩效指标的行动计划

三、绩效辅导与监控

1、绩效辅导的时机

2、绩效辅导的步骤

3、绩效辅导时应注意的问题

4、绩效监控的重要作用

5、绩效监控的措施

6、绩效监控的有效性

四、绩效面谈的方法与技巧

1、有效的绩效反馈对绩效管理的重要作用

2、绩效面谈的目的

3、绩效面谈实施的原则

4、绩效面谈前主管人员应该做的准备

5、绩效面谈实施的“十大步骤”

案例：绩效面谈失败与成功

案例：如何有效引导下属改进绩效

6、与下属进行绩效面谈的心理运用技巧

7、绩效面谈几种特殊情况的处理技巧

五、考核结果的应用

1、考核结果应用的主要方面

2、如何使绩效奖金对员工发挥最大激励作用？

案例：给员工发年终奖金的操作技巧

3、附：强制分布在考核结果中的应用