一、认识人力资源管理 人力资源管理的重点工作：选人、育人、用人、留人 二、人力资源管理分工 部门经理与人力资源部在人力资源管理上怎么分工合作？ 三、选人——选对人比培养人更重要 你平时是如何选人的？ 1、 岗位职能设计 ――该岗位有哪些必要条件？ ――主要工作内容有哪些？ ――核心工作流程是什么？ ――最主要的价值在哪里？ 2、 哪些渠道可以招人？ ――内部招聘、外部招聘 ――招人要走什么流程？ 3、 面试前要准备什么？ ――看简历 ――约时间 ――定场地 4、 面试中判断什么？ ――性格、价值观、能力 ――专业经验有没有 ――有没有培养潜力 5、 面试后做什么？ ――评估表怎么填 ――试用期工资怎么定 ――什么时候可以上岗 四、育人——帮助下属快速成长 1、 新人在试用期 ――首先要学什么 ――谁来教他 ――谁来关注他 ――感觉不合适怎么办 2、 快速有效提升工作能力 ――说给他听 ――做给他看 ――让他试试 ――指导改进 3、 做下属学习的榜样 ――要求别人先要求自己 ――完善自己的人格 ――加强自我学习成长 ――及时帮助下属解决问题 4、 不断激励下属成长 ――目标激励 ――授权激励 ――沟通激励 ――信任激励 ――宽容激励 ――竞争激励 ――奖罚激励 ――榜样激励 五、用人——发现部属的特征从而用好人 1、 80后为什么难管？ ――独生子女 ――有个性 ――叛逆心理 2、 给下属分配工作任务 ――制定阶段目标 ――有人负责跟进 ――检查工作完成情况 ――评价工作成绩 ――找出问题并解决 3、 管理者常犯的错误 ――把自己当民意代表 ――跟员工一起抱怨 ――凡事事必躬亲 ――喜欢摆架子 ――动不动就训人 ――没有原则 ――承诺不兑现 4、 如何得到下属的拥护 ――多关心下属 ――多听下属的建议 ――多跟下属商量 ――要以身作则 ――与下属同甘共苦 ――对下属一视同仁 ――多表扬、少批评 5、 如何给下属做工作考核 ――按工作完成质量 ――按工作完成数量 ――按工作完成时间 ――按工作满意度 六、留人——留住核心价值员工 1、 员工离职的原因有哪些？ ――工资待遇 ――发展前途 ――工作环境 ――工作强度 ――人际关系 2、 员工打算离职有哪些信号？ ――工作心不在焉 ――经常请假 ――老到外面接电话 ――跟同事抱怨想离职 3、 如何留住好员工？ ――帮助设计职业规划 ――工作表现突出要奖励 ――适当的升职机会 ――培养跟下属的“感情” ――关注他的家庭 ――对公司充满信心 4、 如何做好离职面谈？ ――了解其离职的真正原因 ――重要岗位做好工作交接 ――感谢其为做出的贡献 ――希望其遵守职业道德